Con el inicio de la temporada navideña y el incremento en las compras de fin de año, la Alcaldía inició un plan especial de inspección, vigilancia y control para asegurar que los derechos de los consumidores sean respetados en todos los establecimientos comerciales.
Los operativos han desplegado equipos técnicos para verificar el cumplimiento de la normatividad en materia de información, publicidad, garantías y atención a quejas.
“Llegó diciembre y estamos trabajando para que los ciudadanos realicen sus compras con transparencia, seguridad y confianza. Estamos realizando visitas administrativas al comercio, con el firme propósito de proteger los derechos de los compradores y promover relaciones de consumo sanas”, indicó Lina Rincón, asesora de la Oficina de Atención al Consumidor.
Durante las inspecciones, se revisa que los establecimientos brinden información clara, suficiente y veraz sobre los productos, que cumplan con lo anunciado en su publicidad, tanto física como digita, y que respondan adecuadamente por garantías y productos defectuosos.
“Estamos comprometidos con que cada ibaguereño reciba un servicio justo y de calidad. Por eso verificamos que los negocios cuenten con canales efectivos para atender quejas y reclamos, y que respeten la normatividad vigente en materia de garantías”, agregó Rincón.
Es de recordar que todos los consumidores tienen derecho a recibir productos y servicios seguros, a evitar publicidad engañosa, a acceder a mecanismos gratuitos de reclamación, y a obtener reparación integral en caso de verse afectados por un producto defectuoso.